“关爱铃”主要依托多功能一键呼叫设备，利 用信息化手段整合社会资源，并配套专业的呼叫服 务中心，为居家老人提供全方位紧急代呼、信息查 询、养老咨询、亲人联络、免费畅聊、政府信息宣 传和公益机构活动开展等服务体系。
“关爱铃”项目作为中山市委市政府十大民生工程之一，自2005年正式开展，并向全市范围内推广。目前中山市古镇镇、三角镇、火炬开发区、南朗镇、南头镇、黄圃镇、神湾镇等7个镇区， 已持续运作多年。 目前中山市正在使用关爱铃的用户接近2万人，平均每年关爱铃为用户提供的服务量接近150万次。
1、紧急呼叫: 24小时紧急代呼。当用户需要紧急求助时，按通关爱铃并告知需求，关爱铃客服人员即会代替老人联系
。
2、信息查询: 当用户想了解天气、生活、时事、美食等各类信息时，按通关爱铃询问，关爱铃客服人员即为老人搜索，并提供
相关信息。
3、亲人联络: 当用户希望与亲人取得联系时，可按通关爱铃并提出需求，关爱铃客服人员将通知预先登记在册的亲人联络老人。
4、免费畅聊: 月租费全免，接听和拨打电话均不产生电话费，不限时享受紧急代呼、信息查询、亲人联络服务。
5、亲情回访: 每月定期电话回访用户，了解用户身体健康状况及生活需求。在特殊节假日及用户生日送上节日慰问及生日祝福。
6、定位服务: 服务平台通过关爱铃终端设备的GPS卫星定位功能获取用户的实时位置，当用户遇紧急情况时，可通过定位功
能为用户提供及时救助。
7、服务转介: 为用户提供家政服务、上门维修、生活照料、送货上门等服务转介。
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